DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Sellosmarquez solo presumimos de clientes satisfechos. Su satisfacción es nuestro compromiso y por tanto si el producto recibido no es completamente de su agrado le devolvemos su dinero, ¡Así de sencillo!. Simplemente tenga en cuenta estas consideraciones: El cliente podrá usar la opción de devolución siempre que el producto suministrado no sea personalizado, solicitando dicha devolución a través de E-mail a la siguiente dirección pedidos@Sellosmarquez.com, nuestro departamento le indicará el proceso a seguir, no autorizandose devoluciones que no completen este proceso. Se aceptarán las devoluciones efectuadas dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del producto. La devolución solo será aceptada por Sellosmarquez si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada. Igualmente será necesaria la notificación previa, enviando un correo electrónico a: pedidos@Sellosmarquez.com , nuestro departamento de Atención al Cliente se encargará de aprovar la devolución en caso de cumplir los requisitos.
En caso de devolución, el coste del transporte correrá siempre a cargo del cliente; así mismo, el importe del transporte de la primera entrega y otros gastos tales como gestión de reembolsos ya realizados, serán descontado del importe total de la devolución. Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:- Productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo). En los pedidos de productos no habituales en stock, NO se aceptaran devoluciones por ningún motivo. Para saber si un producto es de stock habitual o no, consulte con nuestros comerciales.
– Productos cuyo exterior haya sido personalizado especificamente para el cliente final.
– Productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y que una vez comprados hayan quedado descatalogados.